Про повернення

Повертати просто нічого

Немає купівлі — немає й повернення. Якщо переказ уже пішов «на рахунок видання» — нижче кроки, які варто зробити.

Відповідь одним реченням

«Жодну гривню, переказану нібито для Maretoliva, редакція не отримувала — і не могла отримати».

Чому повернень тут не буває

Ми додали цю сторінку лише тому, що її звикли шукати на будь-якому сайті. Відповідь проста: на maretoliva.com повертати нема чого, адже ні купівлі, ні платежу не було. Товарів не продаємо, послуг не надаємо й грошей у будь-якому вигляді не беремо.

Тож і повертати нічого:

Замовлення: не було замовлення — нема чого скасовувати
Рахунок: не було рахунку — нема чого анулювати
Списання: не було списання — нема чого відкликати

Покроково

Якщо хтось узяв гроші, прикриваючись нашою назвою

Гроші, переказані «нам», насправді отримав хтось інший, не редакція. Дійте в такому порядку.

1
Збережіть усі подробиці
Збережіть дату, суму, отримувача й адресу сторінки, де ви платили.
2
Зверніться до банку
Повідомте банк, що обслуговує вашу картку, про намір оскаржити цей платіж.
3
Напишіть редакції
Напишіть листа на redaktsiia@maretoliva.com і додайте адресу сторінки, де ви заплатили.
4
Візьміть у нас підтвердження
Ми письмово підтвердимо, що до цього платежу не причетні: саме такий документ часто просять банки.

А якщо стаття розчарувала?

Читання нічого вам не коштувало, тож і розчарування не має ціни. Проте нам не все одно: якщо текст був незрозумілим чи число з таблиці не спрацювало — напишіть нам. Ми перевіримо все наново й за потреби виправимо матеріал — такі листи розглядаємо найпершими.

Уточнені числа вносимо в таблиці одразу. Якщо у вас вийшло інакше, розкажіть про чотири речі — зазвичай розбіжність пояснюється ними:

Вода
Посуд
Вага сировини
Походження сировини

Щоосені, коли редакція переглядає всі таблиці, ми беремося за ці листи — і відписуємо кожному, навіть якщо ваш досвід не повторився в нас.